Пользовательское соглашение

1. Термины и общие положения

• Сервис — сайт Donattio, его витрина, личный кабинет, чат, инвентарь и связанные функции.
• Пользователь — лицо, использующее Сервис с аккаунтом или в гостевом режиме.
• Товар — цифровой продукт, игровая валюта, подписка, пропуск, код, купон, визуальный предмет или другая цифровая услуга.
• Заказ — оформленный запрос Пользователя на приобретение Товара.
• Внутренний баланс — учётные единицы внутри Сервиса, доступные для предусмотренных интерфейсом операций.

Актуальная редакция Соглашения всегда публикуется на этой странице.

2. Аккаунт и гостевой режим

Сервис доступен в гостевом режиме, а также через учётную запись по электронной почте или Telegram. Гостевой идентификатор создаётся автоматически и позволяет пользоваться каталогом, корзиной, наградами и чатом без обязательной регистрации.

Данные гостевого режима могут быть утрачены после очистки браузера, смены устройства или удаления локальных данных. Пользователь отвечает за сохранность данных входа и действия, совершённые через его аккаунт.

3. Заказы, цены и оплата

Цена, состав заказа, доступные скидки и итоговая сумма отображаются до подтверждения покупки. Оплата проводится через подключённых платёжных партнёров. Заказ поступает в обработку после подтверждения оплаты.

Пользователь обязан проверить игровой ID, сервер, регион, ник и другие данные получателя. Ошибочные данные могут привести к задержке, отмене или выдаче товара другому игровому профилю.

4. Выдача цифровых товаров

Выдача выполняется автоматически либо оператором через заказ и чат. Указанное время является ориентировочным и может меняться из-за загруженности, технических проверок и работы сторонних игровых или платёжных систем.

Заказ считается выполненным после передачи кода, начисления товара на указанный аккаунт или предоставления доступа к приобретённой цифровой услуге.

5. Внутренний баланс и купоны

Внутренний баланс используется только внутри Donattio и не является банковским счётом или электронными деньгами. Возможность обмена предмета на баланс, стоимость обмена и ограничения показываются до подтверждения операции.

Купоны приобретаются отдельно, могут иметь срок действия, ограничение по игре и минимальной сумме заказа. Один купон нельзя использовать повторно после успешного применения.

6. Premium и Premium+

Подписки предоставляют заявленные на странице плана скидки и приоритет обработки на оплаченный срок. Premium и купоны являются отдельными продуктами. Если интерфейс допускает совместное применение, итоговая скидка показывается до оплаты.

Подписка не продлевается автоматически, если пользователь отдельно не подтвердил автопродление в платёжном интерфейсе.

7. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется предоставлять корректные данные, не нарушать работу Сервиса, не использовать автоматизированные средства злоупотребления, не передавать вредоносные файлы и соблюдать правила игровых платформ.

При выявлении мошенничества, попытки возврата уже полученного товара или иных злоупотреблений Сервис вправе временно ограничить операции до завершения проверки.

8. Отмена и возвраты

До начала исполнения заказ может быть отменён через поддержку, если это технически возможно. После выдачи цифрового товара возврат рассматривается с учётом характера товара, факта активации и применимого законодательства.

Если заказ невозможно выполнить по причинам на стороне Сервиса, сумма зачисляется на внутренний баланс Donattio.

9. Интеллектуальные права

Интерфейс, название Donattio, оригинальные иллюстрации, тексты и программные компоненты охраняются применимым законодательством. Названия и изображения игр принадлежат соответствующим правообладателям. Их использование служит для идентификации совместимых товаров и не означает официального партнёрства, если прямо не указано обратное.

10. Уведомления и персональные данные

Сервис может отправлять уведомления о заказах, сообщениях чата, безопасности и изменениях статуса. Маркетинговые сообщения отправляются только при наличии соответствующего согласия.

Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности.

11. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Donattio не отвечает за сбои игровых серверов, платёжных шлюзов, мессенджеров, хостинга, сетей связи и иных систем третьих лиц, но оказывает поддержку для проверки и решения возникшей ситуации.

12. Изменение условий

Функции, программа лояльности и условия Соглашения могут обновляться. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указан другой срок. Продолжение использования Сервиса означает принятие обновлённых условий.

13. Контакты

По вопросам заказов, работы Сервиса и настоящего Соглашения обращайтесь в Telegram.