Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы обрабатываем

• Данные учётной записи: e-mail, имя (при наличии), роль, дата регистрации.
• Данные профиля: аватар и пользовательские настройки уведомлений.
• Данные заказов: состав заказа, статусы, стоимость, применённые скидки и кешбэк.
• Данные лояльности: баланс кешбэка, история начислений, списаний и сгораний, сроки действия.
• Данные чата по заказу: сообщения, вложения, отметки прочтения и служебные статусы уведомлений.
• Технические данные: IP-адрес, cookies, тип устройства, браузер и язык интерфейса.

2. Цели обработки данных

• Идентификация пользователя и предоставление доступа к функциям Сервиса.
• Оформление, исполнение и сопровождение заказов.
• Работа программы лояльности и расчёт бонусных начислений.
• Поддержка пользователей и разрешение спорных ситуаций.
• Безопасность, предотвращение злоупотреблений и технический мониторинг.
• Отправка сервисных уведомлений и, при наличии согласия, маркетинговых рассылок.

3. Уведомления и согласия

Сервисные (транзакционные) уведомления могут отправляться для исполнения заказа, информирования о сообщениях по заказу в чате, безопасности аккаунта и иных операционных действий.

Маркетинговые рассылки — акции, промокоды и предложения — отправляются только при включённом согласии Пользователя в настройках профиля. Пользователь может изменить настройки уведомлений в любой момент в личном кабинете.

4. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать минимально необходимый объём данных третьим лицам, участвующим в работе Сервиса: платёжным провайдерам, почтовым и инфраструктурным подрядчикам, а также хостинг-партнёрам.

Передача осуществляется только в объёме, необходимом для оказания услуг, выполнения обязательств, соблюдения требований закона и защиты законных интересов Сервиса и Пользователя.

5. Cookies и технические данные

Cookies используются для авторизации, сохранения пользовательских настроек, корректной работы интерфейсов и повышения качества сервиса. Отключение cookies в браузере может ограничить доступность части функций.

Для анализа посещаемости и улучшения Сервиса могут использоваться Google Analytics (Google LLC) и Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»), включая обезличенную запись действий на страницах. Такие сервисы используют cookies и обрабатывают технические данные: просмотренные страницы, события, тип устройства и источник перехода. E-mail, содержимое заказов и сообщений чата этим системам не передаются. Ограничить сбор можно, отключив cookies в браузере или воспользовавшись инструментами отказа соответствующих сервисов.

6. Хранение и защита данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения обязательств и соблюдения применимых требований законодательства.

7. Права пользователя

• Получить информацию об обработке своих данных.
• Запросить уточнение или обновление данных.
• Запросить удаление данных, если это допустимо по закону и обязательствам Сервиса.
• Отозвать согласие на маркетинговые рассылки через настройки профиля.

8. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда публикуется на сайте, а дата последнего обновления указывается в верхней части страницы.

9. Контакты

По вопросам обработки данных и конфиденциальности обращайтесь в поддержку Donattio: